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      客服专员

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      广州市 惠州市 增城市 1年以上 大专 客服/客户关系类
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      2019-05-22发布

      职位描述

            1、负责应对客户咨询、受理投诉
            2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档
            3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
            4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
            5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
            6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
            7、客户管理和客户活动的管理;
            8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。

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      广州兆方丰田汽车销售服务有限公司

      私营/民营企业

      50-200人

      20个在招聘职位

      广州市-增城市荔城街增城大道305号

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